Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese AGB gelten für alle Leistungen von Journavia, Inhaberin Fatma Jäggi, Einzelunternehmen, Neustrasse 25, 4623 Neuendorf, Schweiz, E-Mail kontakt@journavia.ch («wir»), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden («du»). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Für Reisebüros und andere Geschäftskunden können separate Vereinbarungen gelten.

2. Unsere Leistung

• Wir erstellen nach deinen Angaben eine persönliche Reiseplanung (Route, Tagesablauf, Verbindungen, Kostenschätzung, Reiseinformationen) und stellen sie dir als Reise-App (Web-App zum Installieren auf Handy und Computer) über einen persönlichen Link zur Verfügung.
• Der genaue Umfang ergibt sich aus der Offerte und dem gewählten Paket.
• Wir sind weder Reisebüro noch Reiseveranstalter. Wir verkaufen und vermitteln keine Reisen, Unterkünfte, Flüge, Mietfahrzeuge oder andere Reiseleistungen. Buchungen, die du über Links in der App vornimmst, kommen ausschliesslich zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter zustande; dafür gelten dessen Bedingungen.
• Einige Links sind Partnerlinks. Wir erhalten dafür vom Anbieter allenfalls eine Provision; dein Preis ändert sich dadurch nicht.

3. Ablauf und Vertragsschluss

1. Deine Anfrage über das Formular ist unverbindlich und kostenlos.
2. Wir senden dir in der Regel innert 1–2 Werktagen eine kostenlose Offerte per E-Mail mit Fixpreis und Lieferfrist. Die Offerte ist 5 Tage gültig.
3. Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Offerte auf der Offerten-Seite mit dem Knopf «Offerte annehmen» annimmst. Du erhältst sofort die Auftragsbestätigung mit der Rechnung per E-Mail. Die Rechnung ist innert 10 Tagen zahlbar.
4. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir dir das per E-Mail und senden dir den Link zu deinem Fragebogen, in dem du alle Angaben für die Planung machst. Erst dann beginnen wir mit der Arbeit.
5. Wir dürfen Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, zum Beispiel bei unvollständigen Angaben oder Zielen, die wir nicht verantwortbar planen können.

4. Preise und Zahlung

Es gilt der Fixpreis der Offerte in Schweizer Franken (CHF). Die Preise auf der Webseite sind Richtpreise; den Fixpreis legen wir nach Aufwand fest. Im Preis enthalten ist die App für 2 Personen (Handy) und 1 PC. Zuschläge stehen in der Offerte: jede weitere Person CHF 15, Wunschsprache ausserhalb der im Preis enthaltenen Sprachen CHF 49. Wir sind nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die Zahlung erfolgt im Voraus gemäss Rechnung (Banküberweisung oder Zahlungslink); beim Zahlungslink gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Bezahlst du nicht innert 10 Tagen, dürfen wir den Auftrag nach einer Erinnerung annullieren.

5. Lieferung und Mitwirkung

• Die Reise-App erhältst du innert 3–4 Werktagen nach Zahlungseingang und vollständig ausgefülltem Fragebogen. Werktage sind Montag bis Freitag; Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht. Eine schnellere Lieferung bieten wir nicht an.
• Sprache: Die App erstellen wir in der gewünschten Sprache; Englisch ist immer kostenlos inbegriffen. Sprachen ausserhalb unserer Standardsprachen übersetzen wir maschinell; solche Übersetzungen können Fehler enthalten. Ist eine Sprache nicht möglich, melden wir uns, und du nennst uns zwei Ersatzsprachen.
• Die Frist beginnt erst, wenn der Fragebogen ausgefüllt ist und alle nötigen Angaben vorliegen. Fehlen Angaben, melden wir uns bei dir; die Frist verlängert sich entsprechend.
• Bitte prüfe die App nach Erhalt. Eine Überarbeitung innert 14 Tagen nach Lieferung ist im Preis inbegriffen; jede weitere Änderung kostet CHF 35.

6. Nutzung der Reise-App, Laufzeit und Schutz

• Du erhältst ein persönliches, nicht übertragbares Recht, die App für deine Reise privat zu nutzen und mit deinen Mitreisenden zu teilen – für die in der Offerte genannte Anzahl Personen und Geräte (Handys und PCs). Jede andere Weitergabe, das Kopieren, Nachbauen, Veröffentlichen oder Weiterverkaufen der Inhalte ist verboten. Alle Rechte an Texten, Gestaltung und Programmcode bleiben bei uns (siehe Impressum).
• Die App ist mit deiner Auftragsnummer gekennzeichnet. Zum Schutz vor unerlaubter Weitergabe protokollieren wir jeden Aufruf mit IP-Adresse, Gerät und Zeitpunkt (siehe Datenschutz).
• Bei Missbrauch dürfen wir die App ohne Rückerstattung sperren und Verstösse zivil- und strafrechtlich verfolgen.
• Laufzeit: Die App ist bis 30 Tage nach deinem Rückreisedatum aktiv, mindestens aber 30 Tage ab Lieferung. Danach wird sie abgeschaltet, und die gespeicherte Kopie auf deinem Gerät löscht sich beim nächsten Öffnen mit Internetverbindung. Eine Verlängerung ist auf Anfrage möglich.

7. Reiseinformationen und Haftung

• Wir stellen die Informationen nach bestem Wissen und mit Sorgfalt zusammen. Angaben Dritter – etwa Fahrpläne, Preise, Öffnungszeiten, Einreise- und Visumsbestimmungen, Sicherheitshinweise, Wechselkurse, Kartendaten oder Übersetzungen – können sich kurzfristig ändern; dafür übernehmen wir keine Gewähr.
• Einreise, Visum, Impfungen, Versicherungen und Sicherheit prüfst du selbst vor der Reise bei den zuständigen Stellen (z. B. Botschaft, Aussenministerium).
• Für Leistungen von Drittanbietern (Unterkünfte, Transporte, Mietfahrzeuge usw.) haften ausschliesslich diese.
• Unsere Haftung ist auf den bezahlten Preis beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Unbeschränkt haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingendem Recht.

8. Rücktritt und Erstattung

Wir beginnen sofort nach deiner Zahlung mit der Arbeit. Deshalb gilt:

• Rücktritt innert 24 Stunden nach Zahlungseingang: Wir erstatten dir 50 % des Preises.
• Danach ist keine Rückerstattung mehr möglich. Die inbegriffene Überarbeitung bleibt bestehen.
• Ein Rücktritt ist per E-Mail an kontakt@journavia.ch zu erklären.

Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU

Du kannst den Vertrag innert 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine formlose E-Mail an kontakt@journavia.ch genügt, zum Beispiel: «Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Reiseplanung Nr. …, bezahlt am …, Name, Adresse, Datum.» Wir erstatten dir alle Zahlungen innert 14 Tagen über das gleiche Zahlungsmittel. Mit dem Häkchen beim Annehmen der Offerte verlangst du ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen, und bestätigst, dass dir bekannt ist, dass du dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Lieferung der Reise-App verlierst; wir bestätigen dies in der Auftragsbestätigung per E-Mail. Ist die App vollständig geliefert, ist kein Widerruf mehr möglich. Widerrufst du nach Beginn, aber vor der Lieferung, schuldest du einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung.

9. Datenschutz

Wie wir deine Daten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

10. Änderungen

Wir können diese AGB anpassen. Es gilt die Fassung, die bei deiner Bezahlung veröffentlicht war.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin. Zwingende Gerichtsstände und Schutzbestimmungen für Konsumentinnen und Konsumenten (z. B. Art. 32 ZPO oder das Recht deines Wohnsitzstaates in der EU) bleiben vorbehalten.

Terms and conditions

Last updated: October 2026

1. Scope and provider

These terms apply to all services of Journavia, owner Fatma Jäggi, sole proprietorship, Neustrasse 25, 4623 Neuendorf, Switzerland, email kontakt@journavia.ch ("we"), to customers ("you").

2. Our service

Based on your details we create a personal travel plan (route, schedule, connections, cost estimate, travel information) and provide it as a travel app (web app) via a personal link. We are not a travel agency or tour operator and do not sell or arrange travel services. Bookings made via links in the app are contracts solely between you and the provider. Some links are affiliate links; your price does not change.

3. Process and conclusion of contract

Your request is free and without obligation. We send you a free quote with a fixed price and delivery time, usually within 1–2 working days; it is valid for 5 days. The contract is concluded when you accept the quote with the «Accept quote» button on the quote page. You immediately receive the order confirmation with the invoice by email, payable within 10 days. As soon as your payment has arrived, we confirm it and send you the link to your questionnaire for all planning details; only then do we start work. We may decline requests without giving reasons.

4. Prices and payment

The fixed price in the quote applies, in Swiss francs (CHF). Prices on the website are guide prices; the fixed price is set according to effort. The price includes the app for 2 people (phone) and 1 computer. Surcharges are stated in the quote: each additional person CHF 15, a language outside the included languages CHF 49. Not subject to VAT. Payment in advance as per the invoice (bank transfer or payment link); for the payment link the payment provider's terms also apply. If you don't pay within 10 days, we may cancel the order after a reminder.

5. Delivery and cooperation

You receive the app within 3–4 working days of payment and the completed questionnaire. Working days are Monday to Friday; weekends and public holidays don't count. We don't offer faster delivery. Language: the app is built in your chosen language and English is always included free; other languages are machine-translated and may contain errors; if a language isn't possible, we contact you and you choose two alternatives. Surcharges as quoted. The period starts once all required details are available. One revision within 14 days of delivery is included; each further change costs CHF 35.

6. Use of the app

You receive a personal, non-transferable right to use the app privately for your trip and share it with your fellow travellers, for the number of people and devices (phones and computers) stated in the quote. Any other sharing, copying, publishing or reselling is prohibited; all rights remain with us. The app is marked with your order number, and each access is logged with IP address, device and time to protect against unauthorised sharing. In case of misuse we may block the app without refund and pursue infringements under civil and criminal law. Term: the app stays active until 30 days after your return date, at least 30 days from delivery; afterwards it is switched off and the copy on your device deletes itself the next time it is opened online. Extensions on request.

7. Travel information and liability

We compile information carefully. Third-party information (timetables, prices, entry and visa rules, safety advice, exchange rates, map data, translations) may change at short notice and is provided without guarantee. You are responsible for checking entry requirements, visas, vaccinations, insurance and safety with the competent authorities. Third-party providers are solely liable for their services. Our liability is limited to the price paid where legally permitted; liability for intent, gross negligence and under mandatory law remains unaffected.

8. Cancellation and refunds

We start immediately after your payment. Cancellation within 24 hours of payment: 50 % refund. After that: no refund; the included revision remains. Cancellations must be sent by email.

Right of withdrawal for consumers resident in the EU

You may withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without giving reasons by sending an informal email to kontakt@journavia.ch (e.g. "I hereby withdraw from my contract for travel planning no. …, paid on …, name, address, date"). We will refund all payments within 14 days using the same means of payment. By ticking the box when accepting the quote you expressly request that we start before the withdrawal period expires and confirm that you know you lose your right of withdrawal once the travel app has been fully delivered; we confirm this in the order confirmation by email. Once the app has been fully delivered, withdrawal is no longer possible. If you withdraw after we started but before delivery, you owe a proportionate amount for the work done.

9. Privacy

See our privacy policy.

10. Governing law and jurisdiction

Swiss law applies. Place of jurisdiction is the provider's registered location, subject to mandatory consumer jurisdictions and protections (e.g. Art. 32 Swiss Civil Procedure Code or the law of your EU country of residence).