Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Journavia, Inhaberin Fatma Jäggi, Neustrasse 25, 4623 Neuendorf, Schweiz
E-Mail: kontakt@journavia.ch

Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

2. Aufruf der Website und Hosting

Die Website wird bei Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz (Rechenzentren in der Schweiz) betrieben. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Server-Protokolle dienen dem sicheren Betrieb und der Fehlersuche und werden vom Hoster nach kurzer Zeit gelöscht. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Speicherung auf deinem Gerät

Damit die Seite auch offline funktioniert, legt sie Daten nur auf deinem Gerät ab (Browser-Speicher «localStorage» und Offline-Speicher der App): gewählte Sprache, Währung, abgehakte Packliste, zuletzt geladene Wechselkurse sowie Seitendateien, Kartenkacheln und Fotos für die Offline-Nutzung. Diese Daten werden nicht an uns übertragen. Du kannst sie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen («Websitedaten löschen»).

4. Externe Dienste in den Reise-Apps

Einige Funktionen laden Inhalte direkt von Drittanbietern. Dein Browser baut dafür eine Verbindung zum jeweiligen Dienst auf, der so deine IP-Adresse, die Uhrzeit und technische Angaben zu deinem Browser erhält. Wir übermitteln diesen Diensten keine weiteren Daten über dich. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, die jeweilige Funktion anzubieten, bzw. deine Nutzung der Funktion.

Standort: Nur wenn du im Bereich «In der Nähe» auf «Mein Standort» tippst, fragt dein Browser um Erlaubnis. Dein Standort wird nicht an uns übertragen und nicht gespeichert; für die Suche gehen nur die Koordinaten an OpenStreetMap (Overpass). Wenn du danach auf einen Weg tippst, öffnet sich Google Maps.

Gib in den Übersetzer bitte keine vertraulichen Angaben (z. B. Passnummern oder Gesundheitsdaten) ein: Der Text wird an den Übersetzungsdienst gesendet. Nach dem Klick auf einen externen Link gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters; Partner können dort Cookies setzen, um die Vermittlung zuzuordnen.

5. Reiseanfragen, Offerten und Aufträge

Wenn du das Anfrageformular ausfüllst, bearbeiten wir die Angaben aus dem Formular: Name, E-Mail, Telefon (freiwillig), Reiseziel, Daten, Dauer, Anzahl Reisende und Alter der Kinder, Startort, Verkehrsmittel, Unterkunft, Budget, Interessen, Wünsche und Sprache der App, sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage.

• Ortsvorschläge: Wenn du im Formular einen Startort oder die Orte deiner Tour eintippst, schlägt dir die Seite passende Orte vor. Dafür wird nur der eingetippte Text (ab 3 Zeichen) an den Dienst Photon von komoot GmbH (Deutschland) gesendet, der Daten von OpenStreetMap nutzt. Dein Name und deine E-Mail werden dabei nicht übermittelt.
• Zweck: Offerte erstellen, Vertrag abwickeln, Reise-App erstellen und liefern, mit dir kommunizieren.
• Grundlage: Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); deine Einwilligung beim Absenden.
• Bitte keine Gesundheitsdaten oder andere besonders schützenswerte Angaben ins Formular schreiben.
• Speicherung: beim Hoster in der Schweiz. Wir erhalten zudem eine Benachrichtigung per E-Mail. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens nach 12 Monaten automatisch. Bei einem Auftrag bewahren wir Zahlungs- und Buchhaltungsbelege 10 Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt (Art. 958f OR).
• Zahlung: Bei Banküberweisung erhalten wir die üblichen Angaben deiner Bank (Name, Betrag, Zahlungszweck). Bezahlst du per TWINT oder Karte, läuft die Zahlung über einen Zahlungsanbieter (Payrexx AG, Thun, Schweiz). Kartendaten sehen und speichern wir nicht. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung des Zahlungsanbieters.
• Erstellung der Reise-App: Für Recherche und Texte nutzen wir auch KI-Werkzeuge (Anthropic PBC, USA). Dabei übermitteln wir nur die Reiseangaben, ohne Namen und Kontaktdaten.
• Deine Reise-App liegt auf unserem Server in der Schweiz unter einem persönlichen, nicht erratbaren Link. Sie enthält keine Kontaktdaten von dir.

6. Kontakt per E-Mail

Das Kontaktformular öffnet dein eigenes E-Mail-Programm; über unsere Website wird dabei nichts gespeichert. Schreibst du uns, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und Nachricht nur zur Beantwortung und löschen sie, wenn sie nicht mehr gebraucht werden, ausser es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

7. Community: Fotos und Tipps

Wenn du einen Beitrag einreichst, speichern wir die Angaben aus dem Formular: Name oder Spitzname, freiwillig dein Herkunftsland, Ort, Titel, Text und gegebenenfalls ein Foto, sowie Datum und Uhrzeit. Diese Angaben werden nach unserer Freigabe öffentlich angezeigt. Verwende deshalb gern einen Spitznamen.

• Fotos: Beim Hochladen wird das Bild neu gespeichert. Dabei werden alle Zusatzdaten im Bild entfernt, auch Standort (GPS), Kameradaten und Aufnahmezeit.
• Spam- und Missbrauchsschutz: Deine IP-Adresse wird nie im Klartext gespeichert, sondern nur als nicht umkehrbarer Prüfwert (Hash). Dieser wird nach 30 Tagen gelöscht.
• Prüfung: Beiträge werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft. Beiträge, die mehrfach gemeldet werden, werden automatisch ausgeblendet, bis wir sie geprüft haben.
• Speicherort: beim Hoster in der Schweiz (siehe Ziffer 2).
• Dauer: Ein Beitrag bleibt veröffentlicht, solange wir ihn auf der Website zeigen. Mit dem Absenden erteilst du uns ein unbefristetes und unwiderrufliches Nutzungsrecht (siehe Community-Regeln).
• Deine Datenschutzrechte bleiben bestehen: Auf Anfrage entfernen wir deinen Namen bzw. Spitznamen und andere Angaben, die auf dich hinweisen. Ein Foto, auf dem du oder andere Personen erkennbar sind, entfernen wir auf berechtigte Anfrage. Fotos und Texte ohne Personenbezug (z. B. Landschaften, Tipps) dürfen wir weiterhin zeigen.
• Grundlage: deine Einwilligung und die Nutzungsvereinbarung beim Absenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Die Funktionen «Hilfreich» und «Melden» speichern nur einen Zähler und den genannten Prüfwert.

7a. Zugriffsprotokoll der persönlichen Reise-Apps

Wenn eine persönliche Reise-App geöffnet wird, speichern wir die IP-Adresse, die Angaben des Browsers zum Gerät (z. B. «iPhone, Safari») und den Zeitpunkt. Zweck: unerlaubte Weitergabe und Missbrauch erkennen und unsere Urheberrechte durchsetzen. Grundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und der Vertrag (AGB Ziffer 6). Dauer: 90 Tage, danach automatische Löschung. Bei einem begründeten Verdacht auf eine Rechtsverletzung können wir die Angaben an Anwälte, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Bei den externen Diensten unter Ziffer 4 und den KI-Werkzeugen unter Ziffer 5 können Daten (vor allem deine IP-Adresse) in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU gelangen, insbesondere in die USA. Nicht alle diese Länder bieten ein nach Schweizer Recht angemessenes Datenschutzniveau. Die Übermittlung erfolgt, weil du die jeweilige Funktion aktiv nutzt; du kannst sie vermeiden, indem du diese Funktionen (z. B. Satellit, Übersetzer, externe Links) nicht verwendest.

9. Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe. Du kannst einer Bearbeitung widersprechen und eine Einwilligung widerrufen. Schreib dafür an die oben genannte E-Mail-Adresse. Du hast ausserdem das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei einer Datenschutzaufsicht in deinem EU-Land zu beschweren.

10. Sicherheit

Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um gespeicherte Daten zu schützen.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Community-Regeln

Die Community lebt von echten Erfahrungen von Reisenden für Reisende. Mit dem Absenden eines Beitrags akzeptierst du diese Regeln.

• Nur Eigenes: Lade nur Fotos hoch, die du selbst gemacht hast. Erkennbare Personen müssen mit der Veröffentlichung einverstanden sein. Keine Fotos von Kindern ohne Einverständnis der Eltern.
• Echte Erfahrungen: Keine erfundenen Bewertungen und keine Beiträge im Auftrag von Unternehmen.
• Fair bewerten: Bewertungen und Kritik sind willkommen. Beschreibe sachlich, was du selbst erlebt hast. Keine Beleidigungen und keine Tatsachenbehauptungen über Personen oder Unternehmen, die du nicht belegen kannst.
• Keine Werbung: Keine Links, Telefonnummern oder Angebote zu eigenen oder fremden Geschäften.
• Respekt: Keine Beleidigungen, Hassrede, Diskriminierung, Drohungen oder sexuellen Inhalte.
• Keine Daten anderer: Keine Namen, Adressen, Telefonnummern oder Autokennzeichen anderer Personen.
• Nichts Rechtswidriges: Keine Anleitungen zu Drogen oder anderen Straftaten, keine Inhalte, die gegen das Recht des jeweiligen Reiselandes oder gegen Schweizer Recht verstossen.

Rechte an deinem Beitrag

Du bleibst Urheberin bzw. Urheber deiner Fotos und Texte. Mit dem Absenden erteilst du Journavia ein unbefristetes, unwiderrufliches, nicht exklusives und unentgeltliches Recht, deinen Beitrag samt Foto auf journavia.ch und in den Journavia-Apps zu zeigen und dafür technisch anzupassen (z. B. Bildgrösse, Zuschnitt). Ob und wie lange ein Beitrag sichtbar bleibt, entscheiden wir. Ein Anspruch auf Löschung besteht nur, soweit das Datenschutzrecht ihn zwingend vorsieht (siehe Datenschutzerklärung Ziffer 7). Du sicherst zu, dass du die nötigen Rechte hast und keine Rechte Dritter verletzt; für Ansprüche Dritter, die aus deinem Beitrag entstehen, bist du verantwortlich.

Prüfung und Löschung

Wir prüfen Beiträge vor der Veröffentlichung und dürfen Beiträge ohne Angabe von Gründen ablehnen, kürzen oder entfernen. Es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte nehmen wir über «Melden» oder per E-Mail entgegen und bearbeiten sie umgehend.

Es gilt Schweizer Recht, soweit zwingendes Recht deines Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Privacy policy

Last updated: October 2026

1. Controller

Journavia, owner Fatma Jäggi, Neustrasse 25, 4623 Neuendorf, Switzerland — email: kontakt@journavia.ch. This policy follows the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the EU GDPR.

2. Hosting and server logs

The site is hosted by Infomaniak Network SA, Geneva, Switzerland (data centres in Switzerland). Technically necessary data (IP address, time, page, browser) is processed in server logs for secure operation and deleted after a short period (legitimate interest, Art. 6(1)(f) GDPR).

3. Storage on your device

Language, currency, packing list progress, last exchange rates and offline files are stored only in your browser and never sent to us. You can delete them in your browser settings.

4. Third-party services

When you use the corresponding feature, your browser connects directly to: OpenFreeMap (maps, EU), Esri (satellite, USA), Amazon Web Services (terrain, USA), OpenRailwayMap (railways, Germany), Overpass API / FOSSGIS, Kumi Systems and private.coffee (police, hospitals, embassies and the «Nearby» search from OpenStreetMap; Germany/Austria), Open-Meteo (weather forecast, Switzerland), Wikimedia Foundation (photos, USA), ExchangeRate-API and Frankfurter (exchange rates), MyMemory / Translated srl (translation of the text you enter, Italy), your browser's speech recognition (for Chrome: Google, USA), and — only when you click a link — Google and booking partners. These services receive your IP address and technical browser data. Please do not enter confidential information into the translator.

5. Travel requests, quotes and orders

When you submit the request form we process the details you enter (name, email, optional phone, destination, dates, length, travellers and children's ages, starting point, transport, accommodation, budget, interests, wishes, app language) and the time of the request, to prepare a quote, perform the contract and create and deliver your travel app (Art. 6(1)(b) GDPR). Please do not enter health data. Data is stored with our host in Switzerland; requests without an order are deleted automatically after 12 months at the latest, while payment and accounting records are kept for 10 years as required by law (Art. 958f Swiss CO). For bank transfers we receive the usual details from your bank (name, amount, reference); if you pay by TWINT or card, the payment is handled by a payment provider (Payrexx AG, Thun, Switzerland) and we never see your card details. For research and texts we also use AI tools (Anthropic PBC, USA), transferring only the travel details, without your name or contact details. Your travel app is hosted on our server in Switzerland under a personal, unguessable link and contains no contact details. When you type a starting point or tour stops, only the typed text (from 3 characters) is sent to the Photon service by komoot GmbH (Germany, OpenStreetMap data) to suggest places.

6. Email contact

The contact form opens your own email app. We use your message only to reply.

7. Community

When you submit a post we store your name or nickname, optional country, place, title, text, photo and time; after review these are shown publicly. All image metadata, including GPS location, is removed on upload. Your IP address is never stored in plain text, only as a one-way hash for spam protection, deleted after 30 days. By posting you grant us a perpetual, irrevocable licence to show your post (see community rules); we decide whether and how long it stays visible. Your data protection rights remain: on request we remove your name and other information identifying you, and photos showing identifiable people on justified request. Legal basis: your consent and the licence agreement (Art. 6(1)(a) and (b) GDPR).

7a. Access log of personal travel apps

When a personal travel app is opened we store the IP address, the browser's device information and the time, to detect unauthorised sharing and misuse and to enforce our copyright (legitimate interest, Art. 6(1)(f) GDPR, and the contract). Retention: 90 days, then automatic deletion. In case of a justified suspicion of infringement we may pass the data to lawyers, courts or law enforcement.

8. Transfers abroad

Using the third-party features above may transfer data (mainly your IP address) to countries outside Switzerland and the EU, especially the USA, which may not offer an adequate level of protection. You can avoid this by not using those features.

9. Your rights

You may request access, rectification, erasure, restriction or portability of your data, object to processing and withdraw consent by emailing us. You may lodge a complaint with the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) or the supervisory authority in your EU country.

Community rules

• Only upload your own photos; recognisable people must agree to publication; no photos of children without parental consent.
• Real experiences only — no fake reviews or paid posts.
• No advertising, links or contact details for businesses.
• Be respectful — no insults, hate speech, discrimination, threats or sexual content.
• No personal data of other people.
• Nothing illegal under the law of the destination country or Swiss law.

You keep the copyright to your content and grant Journavia a perpetual, irrevocable, non-exclusive, free licence to show it on journavia.ch and in Journavia apps; deletion can only be requested where data protection law mandatorily requires it. You confirm that you hold the necessary rights and are responsible for third-party claims arising from your post. We review posts before publication and may reject, shorten or remove them without giving reasons. Reports of unlawful content are handled promptly. Swiss law applies, subject to mandatory law of your country of residence.